Senast uppdaterad: 15 oktober 2026
Returer och avbeställningar
Möjligheten att returnera varor beror på vilka artiklar som ingår i din beställning.
När returer godtas måste varorna returneras i samma skick som du tog emot dem, oanvända, med etiketter kvar och i originalförpackningen, eller enligt de anvisningar som anges i returinstruktionerna. Vi kan göra avdrag på återbetalningen om varan har använts, skadats eller hanterats mer än nödvändigt.
Du kan begära en retur inom 14 dagar efter att den sista varan i din beställning har levererats.
Returfrakten är kostnadsfri och vi tillhandahåller en returetikett.
Du kan begära att avbeställa eller ta bort varor från din beställning fram till dess att varan har skickats.
Så begär du en retur eller avbeställning
Om en begäran om retur eller avbeställning godtas beror på villkoren ovan och dina rättigheter enligt tillämplig lag.
Påbörja din begäran om retur eller avbeställning genom att logga in på ditt konto.
Om din retur godkänns får du instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket för att slutföra returen.
Varor som skickas tillbaka utan att du först har begärt en retur kommer inte att godtas.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om en vara är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara.
Undantag och varor som inte kan returneras
Vissa varor kan vara undantagna från returrätten, enligt vad som anges i returvillkoren ovan eller i produktbeskrivningen, på webbplatsen eller i butiken vid köptillfället.
Kontakta oss om du har frågor om huruvida en viss vara kan returneras.
Byten
Kontakta oss för att fråga om möjligheten till byte innan du returnerar din vara.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts. Om den godkänns sker återbetalningen till den betalningsmetod du använde vid köpet, om inget annat anges. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.
Kontakta oss om du inte har fått din återbetalning inom rimlig tid efter att den godkändes.
Denna policy begränsar inte dina rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning, inklusive rättigheter som kan gälla om varorna är felaktiga, inte motsvarar beskrivningen, inte levereras inom föreskriven eller avtalad tid eller på annat sätt inte uppfyller kraven enligt tillämplig lag.
Kontakt
För att begära en avbeställning, påbörja en retur, ställa frågor om en retur eller ett byte eller anmäla skadade varor, kontakta oss på info@hanssoncommerce.se.